Aura Reservas

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Características do Usuário ​

O sistema foi projetado para atender a quatro perfis distintos de usuários, cada um com necessidades, habilidades técnicas e permissões específicas. A experiência de uso será adaptada para garantir que todos consigam realizar suas tarefas com eficiência e segurança.

👤 Cliente ​

  • Descrição: Visitante do parque que acessa a plataforma para adquirir ingressos, reservar serviços ou participar de eventos.
  • Perfil Técnico: Usuário comum, geralmente sem conhecimento técnico.
  • Necessidades:
    • Interface clara e responsiva em dispositivos móveis.
    • Facilidade para realizar reservas e pagamentos com poucos cliques.
    • Recebimento automático de tickets com QR Code via e-mail.
  • Restrições: Não possui acesso administrativo nem pode criar serviços ou eventos.

🧑‍💼 Cliente Gestor de Evento ​

  • Descrição: Usuário com interesse comercial, que utiliza o espaço do parque para organizar eventos com ingressos próprios.
  • Perfil Técnico: Nível básico a intermediário em uso de plataformas digitais.
  • Necessidades:
    • Criar eventos customizados com datas, preços e limite de público.
    • Acompanhar vendas de ingressos para seus próprios eventos.
    • Acessar informações de check-in dos participantes.
  • Permissões Adicionais:
    • Pode cadastrar eventos e associar regras de precificação personalizadas.
    • Visualiza relatórios de vendas dos seus eventos.

🧍‍♂️ Porteiro ​

  • Descrição: Funcionário operacional responsável por validar o acesso ao parque ou aos eventos.
  • Perfil Técnico: Básico. Uso restrito a leitura de QR Codes e consulta simples.
  • Necessidades:
    • Acesso rápido ao sistema de leitura de QR Code.
    • Feedback claro sobre a validade do ingresso (válido, já usado, inválido).
    • Registro automático de entrada.
  • Restrições: Não pode visualizar dados pessoais de clientes nem editar informações do sistema.

🧑‍💻 Administrador ​

  • Descrição: Responsável pela gestão completa do sistema, incluindo a criação de serviços, definição de preços, visualização de relatórios e administração de usuários.
  • Perfil Técnico: Intermediário a avançado.
  • Necessidades:
    • Painel abrangente com visão geral do sistema.
    • Ferramentas para cadastrar e gerenciar todos os tipos de serviços e tabelas de preço.
    • Acesso completo aos dados de vendas, reservas, entradas e configurações.
  • Permissões Máximas: Pode editar, excluir, aprovar eventos e alterar regras do sistema.